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ホームページにおけるよくある質問をピックアップしました。
疑問を感じたら、まずこのページに回答があるかもしれません。ちょっと見てみませんか。 |
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[Q01]
ホームページからの注文がスムーズにできないパソコン初心者ですが、
通販をするにあたって他のコンタクト方法がありますか？ |
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[A01]
電話による注文とFAXによる注文もできますのでご安心ください。
お客様が注文する前に「どの商品」を「いくつ」欲しいのかを整理しておきますと、スムーズで正確なご注文ができると思います。まだまだ電話注文もFAX注文も多いですよ。もちろん郵送でも承っております。どうぞご安心ください。
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| 営業時間 （平日） 8:00〜17:00 |
>>FAX注文用紙（PDF）はこちら |
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[Q02]
商品カタログは送ってもらえますか？ |
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[A02]
ご希望頂ければすぐに郵送致します。以下までご連絡ください。
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[Q03]
「金トビめん」の名前の由来は？ |
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[A03]
今でも海沿いの町「蒲郡」では、海風に乗って空高く舞うトンビの姿をよく見ます。
大正6年に創業した志賀八五郎がその姿を見て、小麦粉の自社ブランドを「トビ印」としたことに始まり、戦後の昭和27年には、鮮やかな黄白色の高級小麦粉を「金トビ」と命名して新発売しました。
この高級麺用粉が大変評判となり、それにちなんで昭和30年には乾麺も「八百富の糸」から「金トビめん」に改称して新発売されました。それ以降半世紀にわたって「金トビめん」の名称は親しまれています。 |
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[Q04]
「金トビめん」はどこで購入できますか？ |
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[A04]
通信販売で承っております。全国の皆さまにお届けしております。 |
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[Q05]
アレルギー情報があれば教えてください。 |
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[A05]
弊社では、うどんとそばの製麺ラインを共有しております。そのためそばアレルギーの問題が懸念されます。そばの製造頻度は、月に１回程度となりますが、製造前後には必ず掃除を行います。
また、そばの製造直後のうどんについては一定量の破棄を徹底しております。
工場内に残ったそば粉の微粉については、アレルギーの個人差があるため全く問題がないとは言えません。弊社乾麺工場の工場長自身もそばアレルギーをもっておりますがそばの製造日以外は何の問題も発生しておりません。
この例からしても工場内の残留そば粉塵は極めて低レベルであると推測いたしております。
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[Q06]
ショッピングで利用できる決済方法を教えてください。 |
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[A06]
当ホームページでご注文でご利用できる決済方法は次の通りです。
| 条件 |
決済方法 |
備考 |
本人様のみの
発送の場合 |
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・郵便振替
・銀行振込
・代金引換 |
銀行振込の場合に発生する振込手数料はお客様のご負担になります。 |
先様への
発送の場合 |
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・郵便振替
・銀行振込 |
銀行振込の場合に発生する振込手数料はお客様のご負担になります。 |
その他決済に関する詳細はこちらでご確認ください。 |
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[Q07]
商品が届きましたが請求書がありません。 |
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[A07]
請求書は商品発送後に別便にてお届けしますので、ご安心ください。 |
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[Q08]
海外発送は可能ですか？ |
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[A08]
申し訳ありません。
海外発送は致しておりませんので、ご了承ください。 |
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[Q09]
到着日指定はできますか？ |
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[A09]
ご注文受付日から5営業日以降ならば、ご希望の到着日をご指定頂けます。
しかしながら、一部地域への発送や時期により、ご希望に添えない場合もございます。 |
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[Q10]
自分の好みの商品を詰合せすることは、可能ですか？ |
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[A10]
はい、出来ます。
※ただし、限定商品に関しましては、詰合せることが出来ませんので、ご了承ください。
お好み詰合せはこちら |
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[Q11]
自宅用24袋入ダンボールは、先様に送ることは出来ますか？ |
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[A11]
はい、出来ます。
※ただし、のしの貼付、包装は承りません。 |
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[Q12]
ショッピングで使用できるクレジットカードはどこですか？ |
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[A12]
ショッピングのお支払いで使用できるクレジットカードは、MUFGカード、DCカード、UFJカード、
NICOSカード、VISA、 MasterCard となります。
※注意
クレジットカードでのお支払いの際に、同一の送り先に複数の商品をご注文の場合は、
運賃値引き分を後日ご返金することがあります。 |
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